カジュアル面談とは？面接との違いと、企業が意識したい4つのポイント

ディアスタッフの失敗と経験から考える、良いカジュアル面談のつくり方

「カジュアル面談」という言葉を聞いたことはありますか？

近年、採用活動の中で取り入れる企業が増えているカジュアル面談。正式な選考に進む前に、企業と求職者がお互いを知るための対話の場です。

一方で、実施してみると「何を話せばいいのか分からない」「気づけば面接のような雰囲気になってしまう」と悩む企業担当者もいるのではないでしょうか。

実は、私たちディアスタッフでも、カジュアル面談を実施する中で、さまざまな失敗を経験してきました。

今回は、そうした経験や気づきをもとに、企業と求職者の双方にとって有意義なカジュアル面談をつくるためのヒントをご紹介します。

■ カジュアル面談とは？通常の面接との違い

カジュアル面談とは、正式な選考に進む前に、企業と求職者が仕事内容や職場の雰囲気、働き方などを知り相互理解を深めるために行う対話の場です。

一般的な採用面接では、企業が求職者の経験やスキル、志望動機などを確認し、採用するかどうかを判断します。

私たちは以前、この違いを十分に整理できておらず、カジュアル面談のつもりが、いつの間にか面接と同じ進め方になってしまうことがありました。

そこで、両者の違いをあえてシンプルに定義し直しました。

「面接は企業からの質問が中心。カジュアル面談は求職者からの質問が中心」

もちろん、これはすべての企業に当てはまる決まりではなく、私たちディアスタッフなりの考え方です。

大切なのは質問の目的です。企業が一方的に求職者を見極めるのではなく、求職者が知りたいことを聞き、企業がそれに答える。この関係をつくることが、良いカジュアル面談への第一歩だと考えています。

■ カジュアル面談を実施するメリット

企業がカジュアル面談を実施するメリットは、大きく4つあります。

① 求職者が本音で質問しやすくなる

給与や休日、残業、人間関係など、通常の面接では聞きづらいことも、評価を気にせず話せる環境であれば質問しやすくなります。応募前の不安や疑問を解消する機会にもなります。

② 入社後のミスマッチを減らせる

仕事内容や職場環境を事前に理解してもらうことで、入社後の「思っていた仕事と違った」というギャップを減らし、早期退職のリスク軽減が期待できます。

③ 企業が自社の魅力を再発見できる

求職者からの質問に答えることで、普段は当たり前だと思っていた制度や職場環境が、実は自社の強みだったと気づくことがあります。

④ 採用活動の改善につながる

求職者が何に不安を感じ、どのような情報を求めているのかを知ることは、求人原稿や採用広報の改善にも役立ちます。

カジュアル面談は、応募や採用につなげるだけでなく、企業自身が自社を見つめ直す機会にもなるのです。

■ 私たちが経験した、カジュアル面談の失敗

ディアスタッフでは、一次面接の前にカジュアル面談を実施することがあります。

しかし、最初からうまくいっていたわけではありません。

例えば、

「これまでどんな仕事をされてきましたか？」

「前職を退職した理由は何ですか？」

「当社を志望した理由を教えてください」

といった、採用面接でよくある質問を中心に進めてしまうことがありました。

こうした質問が続くと、求職者は「カジュアル面談と言われたけれど、結局は選考されているのでは？」と感じてしまうかもしれません。

実際に私たちも、企業側からの質問に終始し、求職者の本音や疑問を十分に引き出せなかった経験があります。結果として自社の魅力を伝える機会も少なくなり、その後の一次面接でも同じような質問をすることになってしまいました。

そして、もう一つ。少し面白い失敗があります。

それは、求職者にリラックスしてもらおうとしている企業担当者自身が、緊張してしまうことです。

「自社の魅力を伝えなければ」「本音を引き出さなければ」と考えすぎるあまり、担当者自身が構えてしまい、かえって堅苦しい雰囲気になってしまう。

カジュアルな雰囲気をつくろうと頑張りすぎるあまり、カジュアルではなくなってしまう。なんとも本末転倒な話です。

■ 面接にならないために、企業が意識したい4つのこと

では、どうすれば良いカジュアル面談を実施できるのでしょうか。私たちは、企業担当者がつくる「空気感」が大切だと考えています。

① 最初に面談の目的を共有する

カジュアル面談と聞いても、求職者は緊張しているものです。

だからこそ、最初に目的を伝えましょう。

例えば、選考を伴わない面談であれば、「今日は合否を判断する場ではありません。会社のことを知っていただく時間にしたいと思っています」と伝えるだけでも、求職者の安心感は変わってきます。

もちろん、実際に選考を行わないことが前提です。

② 求職者が質問しやすい仕組みをつくる

「何か質問はありますか？」と聞いても、質問が出てこないことがあります。それは、興味がないのではなく、何を聞けばいいか分からない、聞いてもよいのか迷っているからかもしれません。

そこで、

「残業や休日についても、気になることがあればお話しできますよ」

「実際に働いている人の雰囲気は気になりませんか？」

など、企業側から質問のきっかけをつくってみましょう。

質問するのが上手な求職者だけが、良いカジュアル面談を受けられるわけではありません。 質問が苦手な人にも、知りたいことを聞ける環境をつくることが大切です。

③ 企業側から積極的に自己開示する

求職者に本音で話してもらうためには、企業側もオープンになる必要があります。

仕事内容や福利厚生だけでなく、職場の雰囲気や社員のエピソード、仕事の大変な部分なども誠実に伝えましょう。

良いことだけでなく、仕事の実態を具体的に伝えることが、求職者の安心感や信頼につながります。

④ 「選考する立場」から「自社を知ってもらう立場」へ

私たちが最も重要だと考えているのが、担当者の意識の切り替えです。

「この人を採用するべきか？」ではなく、「どうすれば、この人に自社のことを正しく理解してもらえるか？」 という視点を持つこと。

求職者の質問に答えながら、自社の魅力を自然に伝えていく。そして何より、担当者自身も会話を楽しむことが大切です。

完璧に進行しようとする必要はありません。担当者が自然体でいることが、求職者の緊張をほぐすことにもつながります。

■ カジュアル面談の考え方は、採用イベントでも活かせる

ここまで紹介した考え方は、採用面接前のカジュアル面談だけでなく、合同企業説明会や採用イベントなどでも活かせます。

例えば、企業ブースを訪れた求職者に、いきなり会社概要を説明するのではなく、

「今日はどんな仕事に興味があって来られたんですか？」

「働くうえで大切にしたいことはありますか？」

といった会話から始めてみる。

相手の興味や希望を知ることで、その人に合った情報を伝えやすくなります。

大切なのは、企業が伝えたいことだけを話すのではなく、相手が知りたいことにも耳を傾けること。企業説明の場も、お互いを知るための対話の場にできるのです。

■ カジュアル面談の成功とは何か？

私たちディアスタッフでは、カジュアル面談がうまくいったと感じるとき、求職者と企業担当者の双方が楽しく会話できていることが多いと感じています。

もちろん、応募や採用につながれば喜ばしいことです。しかし、必ずしもそれだけが成功ではありません。

お互いを理解したうえで、今回は選考に進まないと判断することにも意味があります。

カジュアル面談の本当の価値は、企業と求職者がお互いを正しく理解し、納得して次のステップを選べること。

良い面談をしようと、難しく考えすぎる必要はありません。まずは目の前の相手との会話を楽しむことから始めてみてはいかがでしょうか。

今回ご紹介した内容は、私たちディアスタッフが失敗や経験を通じて考えてきた、一つの方法です。この記事が、皆さんのカジュアル面談や求職者との接点づくりを、より良いものにするきっかけになればうれしく思います。